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検査・分析機器メーカーJ社様

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市場不具合と要求仕様の漏れからクレームに...。

課題・問題のポイント
  • 市場不具合と製品仕様についてクレームが発生していた
  • 開発段階での問題点が特定できず対策を講じることができない
  • 研究開発や医療分野でも使用されるため、高い精度の仕様書や各種ドキュメント類が求められる
解決のポイント
  1. 上流工程から検証を行うことで、市場不具合や要求漏れを回避
  2. 仕様書をテスト実現性の観点でチェックし、問題点を明確化
  3. 要件や仕様、テストで整合性を取ることにより、精度の高いドキュメントを作成可能

背景

検査・分析機器メーカーJ社では、リリースした製品に対する市場不具合や、過去の製品で出ていた要望が現行製品に反映されていないという製品仕様に対するクレームに悩まされていました。

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