英語コーチングサービス株式会社プログリット様

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株式会社プログリット様は2016年に、英語の結果にコミットする英語コーチングサービスプログリット(PROGRIT)の提供を開始。一人ひとりに専任のコンサルタントがアサインされ、日々の学習を伴走しながら英語力向上をサポートすることで英語力を着実に身につけられるサービスが人気です。現在は、AIを活用した英語学習アプリも幅広く提供しており、人とテクノロジーを組み合わせたサービス提供を行っています。サービス当初は自社内でQA（品質保証：Quality Assurance）テストを行っていた同社が、それをあえて第三者に委託した背景とその意味についてお話を伺いました。

株式会社ブログリット
CTO　プロダクト開発部部長
島本大輔氏

課題・問題のポイント

当初、自社内で品質テストを行っていたが、テスト内容に偏りが出ることがあった
開発者目線で設計されたテスト設計書だけでは、見つけられない不備が存在することがあった

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解決のポイント

第三者目線で、カバー範囲が広いテスト設計書を作成
社員の一員かのような、柔軟かつスピード感を持ったテストの実施と詳細なフィードバック
アプリの仕様設計段階から、利用者目線かつテスト検証観点での細かなコメントをしてもらうことでより強固で良いサービスに

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社内でのQAテストではカバーしきれない部分をプロに依頼

ヴェスにソフトウェアテスト・検証サービスを依頼いただいた対象となるサービスについてお聞かせください

（島本様）英語学習サービスを提供しているプログリットでは、現在大きく４つのサービスを提供しています。メインとなるのは、一人ひとりに担当の英語コーチ（コンサルタント）が付いて英語学習をコーチングするサービスプログリット(PROGRIT)です。学習アプリと学習管理アプリを使って、日々の学習の進捗を徹底的に管理しながらコーチと二人三脚で学習を進めるサービスです。次にリスニング力を鍛えるシャドテンは、シャドーイングをした音声を聞いて、ビジネス英語のプロフェッショナルが個別にフィードバックをするというもので、人が毎日対応するのが特徴です。次にスピーキング力を上げるためのスピフル、１日30分、日本語を英語に瞬時に訳して声に出す口頭英作文と、テーマに沿って独り言のように英語を話す独り言英会話を繰り返すことで、驚くほどスピーキング力が身につくサービスです。最後が、AIの講師といつでも会話ができるディアトーク。こちらは、英会話の機会をなかなか持てない人が自分の空き時間に毎日続けられるサービスで大変人気があります。これらの4つのサービスすべてのアプリケーションの検証をヴェスに依頼しています。

ソフトウェアテストを導入しようと考えたきっかけを教えてください。

　　 (左)PROGRIT‐学習管理アプリ　(右)シャドテン

（島本様）2020年の５月に最初のサービスである英語コーチングサービスのためのユーザーアプリをリリースした当時は、社内でQAテストをしていました。しかし、やはり開発者がテストをすると、テストの内容などに偏りが出たり、多角的なテストがカバーできていないと感じていました。私は前職でソフトウェアテストをアウトソーシングしていたのですが、サービスを作った本人が気づかない検証やテストをしてもらえるのが、第三者に依頼するメリットだと考えていて、前職でもそれによりサービス品質が向上した経験がありました。ですから、これはソフトウェアテストのプロに依頼するのが良いだろうと考えたんです。

テスト設計の綿密さと、柔軟かつスピード感をもった安心のサポート

ヴェスを選んだ理由を教えてください。

（島本様）選定にあたって、それまで社内で行っていた事を外注するということは、コストがかかることになります。そのためにも、それなりにメリットや効果を感じられる相手先でないと依頼できません。ヴェスは、私が前職で利用していたこともありお声がけさせていただいたのですが、他にも数社からお見積りを含む提案をいただきました。
決めたポイントは、費用対効果が大きかったですね。こちらが期待するアウトプットに対する費用感が、他社と比較しても充実していたので、2020年の秋から早速QA業務をヴェスに依頼することに決めました。

実際にヴェスのソフトウェアテストを利用していかがですか？

動画によるフィードバック

（島本様）満足度という観点では、とても高いです。まず導入してすぐに大きな違いを感じたのは、テストの設計書のカバー範囲が網羅されていて、それらを緻密に実行するクオリティがとても高いということです。テストのフィードバックも、動画などを利用して分かりやすく戻してくれるので、社内で改善するときにとても役立ちます。また対応スピードに関しても、導入して５年弱になりますが、問題を感じたことは全くありません。
そして、柔軟に対応いただけている点も大変大きいと思っています。少し無理なお願いや、細かいところの調整などにも、社員の一員のように動いていただいています。ベンチャーなので、どうしても変化が速い体質であるところに、とても柔軟に対応してもらって感謝しています。
また、テスト検証をやっていただいているので、開発者よりも知っている範囲が広いこともあり、直近ではお問合せへの一次請け窓口もヴェスにお願いしており、とても助かっています。

アプリの仕様設計の段階からの「利用者目線」でのコメントがサービス品質に直結

ご利用いただいて５年弱になりますが、長く継続いただいているポイントは何でしょう？

（島本様）一つは、早い段階からコメントをもらえている点です。ヴェスには、実際にテスト仕様書の設計をする前に、Figmaなどを使って仕様の共有や仕様書などのドキュメントを見てもらっているのですが、その段階からコメントをもらえる点がとてもありがたいと考えています。アプリを考えた人だけだと、目線から外れてしまうポイントもありますが、そこにデザイナーやエンジニア、そしてQAや利用者目線という観点を考慮してコメントしてもらうことで、より強固な良いモノができていると感じています。
またソフト面でも、同じ担当者にずっとインターフェイスになっていただいており、人柄という観点でも非常に合うと感じています。プログリットは企業カルチャーをとても大事にしているのですが、会社のValueなども徹底していて、お互いをリスペクトする点や、顧客目線というあたりが弊社のカルチャーにとてもあっていると感じています。

今後のプログリットの展望と、ヴェスに期待することをお聞かせください。

（島本様）今後プログリットは、ユーザー層を広げるだけでなく、BtoBの分野にもビジネスを広げていきたいと考えています。また、海外展開も視野にいれており、サービスも増やしていく予定です。
そのためヴェスには、現在は手動で行っているテストの一部について自動化をご支援いただきたいと思っています。サービス品質を一層上げていくために、自動化による効率化は必須であると考えています。そこを今後も一緒にサポートしてもらいたいと考えています。

ソフトウェア検証サービス

株式会社プログリット様
https://www.progrit.co.jp/
社名

株式会社プログリット（英語名：PROGRIT Inc.）
本社所在地

東京都港区浜松町１-30‐5 浜松町スクエア11階
代表

代表取締役社長岡田祥吾
設立年

2016年
主な事業内容

英語コーチングサービスの開発・運営、サブスクリプション型英語学習サービスの開発・運営

提供サービスURL
プログリット（PROGRIT）：https://www.progrit.co.jp/
シャドテン（SHADOTEN）：https://www.shadoten.com/
スピフル（SUPIFUL）：https://supiful.progrit.co.jp/
ディアトーク（DiaTalk）：https://www.diatalk.com/
法人向け英語研修（PROGRIT FOR ENTERPRISE）：https://business.progrit.co.jp/